北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)鏈家對(duì)外宣布，從2020年11月12日(含)起，北京鏈家在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷活動(dòng)，否則每個(gè)來電號(hào)碼賠償100元。

如果消費(fèi)者遇到類似電話營(yíng)銷的情況，可以保留相關(guān)證據(jù)，通過鏈家網(wǎng)或客服電話投訴。如果符合條件，投訴后5個(gè)工作日內(nèi)將進(jìn)行賠償。同時(shí)，鏈家內(nèi)部也將對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

早在2016年，北京鏈家就推出“免電話營(yíng)銷，補(bǔ)償一百元”承諾。不過，該承諾需要用戶自行在鏈家官網(wǎng)、APP或客服電話進(jìn)行免電話營(yíng)銷功能的設(shè)置，對(duì)于消費(fèi)者來說，具有一定的不便性。

IT之家報(bào)道，今年8月份，為切實(shí)保障人民群眾合法權(quán)益，推動(dòng)短信息服務(wù)和語音呼叫服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，工業(yè)和信息化部結(jié)合前期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第 31 號(hào))進(jìn)行修訂，形成了《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中擬規(guī)定任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。