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近日，崇明區(qū)東平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“便利店”開業(yè)。由東平鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心打造的“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”啟用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從5*8小時(shí)向7*24小時(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓群眾在家門口享受便捷、高效的“不打烊”服務(wù)。

“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”位于東平鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦事大廳右側(cè)，是一個(gè)新開辟的獨(dú)立區(qū)域，連通室內(nèi)外。日間作為中心自助服務(wù)區(qū)域，夜間為無人值守開放式自助區(qū)，辦事人員無需取號(hào)排隊(duì)，在工作時(shí)間段可直接從大廳入內(nèi)；非工作時(shí)間段只要通過門口的門禁系統(tǒng)，掃“隨申碼”或身份證即可進(jìn)入。

在自助服務(wù)區(qū)，馬先生來到機(jī)器前，掃描“隨申碼”后，輕點(diǎn)屏幕，不到一分鐘，就完成了個(gè)人城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄查詢和打印。他表示自助服務(wù)很方便，可以隨到隨辦，節(jié)省不少時(shí)間。“白天辦理人員比較多的情況下，就不需要排隊(duì)了。而且如果中午或晚上有緊急事項(xiàng)需要辦理，這邊24小時(shí)營業(yè)，解決了上班族‘上班沒時(shí)間，下班無處辦’的難題?！瘪R先生說。

自助服務(wù)區(qū)設(shè)有2臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，辦理事項(xiàng)集成了檔案、人社、醫(yī)保等多個(gè)部門104項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，其中高頻事項(xiàng)涉及10余項(xiàng)，如醫(yī)保個(gè)人信息查詢、新版社保卡開通、信用報(bào)告查詢等。自助服務(wù)區(qū)還配置一臺(tái)電腦，供辦事群眾自助上網(wǎng)查詢各類信息。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的啟用，打破了政務(wù)服務(wù)的時(shí)間和空間限制，進(jìn)一步方便群眾辦事，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。?

上觀號(hào)作者：上海民政

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