近日，大連一對新人花了近四千元一桌的高價辦婚宴，結(jié)果卻吃出了一肚子委屈，等了兩個小時菜都沒上齊，好不容易上上來的菜還帶著冰渣，飯沒吃完就被提前清場趕客，好好的一樁喜事，卻攪得人心情郁悶。

這頓飯到底有多糟心？我們來捋一捋。

媒體報道，這對新人辦了9桌，每桌3999元，光餐費就將近三萬六千元，加上場地等費用總計花了四萬五千多元。他們跟酒店約定中午12點開席，承諾“現(xiàn)炒不預制”。

(資料圖片僅供參考)

結(jié)果呢？一直到下午1點才上了四道菜，全部菜品上完時已接近下午兩點半。更離譜的是，不僅上菜嚴重超時，菜品也與預訂標準出入極大，部分菜肴口感不佳，蝦仁玉米僅有玉米不見蝦仁，多道菜品溫度偏低，部分食材還殘留冰碴，明顯未完全解凍。

新娘到后廚一看，只有三四個人在蒸東西，根本沒人炒菜，這與酒店承諾的“現(xiàn)炒不預制”完全對不上。

面對質(zhì)疑，酒店先是甩鍋給“臨時消防檢查”。后據(jù)知情人士透露，真實原因是廚師團隊是外包的，當日酒店因款項問題與外包后廚未能達成一致，后廚人員拒絕正常工作，酒店無奈之下臨時選用預制菜應急。真金白銀購買的服務，沒有一條對得上，這是訂婚宴，還是“開盲盒”？

更讓人無法接受的是，婚禮還沒結(jié)束就被“掃地出門”。下午三點左右，賓客還沒散場，酒店就以“下一場活動”為由，要求賓客離場。新郎許先生痛苦地說“根本沒臉做人”，新娘更是哭了三次。

一場婚宴，承載的不只是一頓飯，是新人一輩子一次的重要儀式，是宴請親友的誠意與心意。近四千一桌的標準，消費者付出了對應價位的成本，理所應當享受到新鮮熱乎的菜品、完整充足的用餐時間，這是最基礎的消費底線。可涉事酒店兩頭失責，不僅菜品偷工減料、冷鏈半成品簡單加熱就上桌，無視食客飲食體驗，還為了翻臺增收，不顧婚宴特殊屬性強行清場，完全沒有服務意識，把新人的人生大事當成普通快餐流水生意。

事后，酒店發(fā)了聲明道歉，提出退還一萬元場地費和一半餐費，但被新人拒絕。人生僅此一次的婚禮，被這樣粗暴地畫上句號，這種精神傷害，又豈是金錢能彌補的？

有律師指出，酒店未按約提供菜品已構(gòu)成違約，若承諾“非預制”卻提供預制菜，還涉嫌消費欺詐，消費者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張三倍懲罰性賠償。目前新人已報警，并準備提起訴訟。

這起事件的核心，不在于能不能用預制菜，而是不能冒充現(xiàn)做、不能降低標準、更不能連熱都不熱透就端上桌。近4000元一桌的價格，消費者期待的是與價格對等的菜品和服務，而不是掛著羊頭賣狗肉，這種赤裸裸的欺詐，換誰都吞不下這口氣，更何況還是對新人來說具有特殊意義的婚宴。不管什么理由，都不能作為糊弄消費者的借口。

貴州日報天眼新聞記者

策劃/劉丹 覃淋

文/岳端

主播/汪林靜

視頻/賀琰竹

編輯 張婷

二審 李劼

三審 覃淋

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