(資料圖片僅供參考)

3月3日，據(jù)黑貓投訴報(bào)道，多位消費(fèi)者反饋稱iPhone17只用一個月橙色變粉色，錢江視頻發(fā)現(xiàn)，早在去年10月就有不少相關(guān)報(bào)道，當(dāng)時有報(bào)道稱《第一批到手的新iPhone 17已經(jīng)開始褪色了？》，且褪色的iPhone多集中在“星宇橙”和“深藍(lán)色”兩種配色上。

錢江視頻搜索發(fā)現(xiàn)，用戶投訴的褪色問題機(jī)器，相比于新機(jī)，其手機(jī)背面及側(cè)面金屬機(jī)身顏色部分確實(shí)成了粉色。那么，消費(fèi)者購買的新機(jī)在出現(xiàn)褪色后，能否進(jìn)行售后保障呢？遇到褪色問題又該如何怎么辦呢？

就此，記者電話致電蘋果官方客服，工作人員表示，“如果涉及到掉色問題，需要通過售后來解決，具體怎么解決是以實(shí)際到店的店鋪回復(fù)為準(zhǔn)。”工作人員告訴記者，如果出現(xiàn)褪色，消費(fèi)者可前往蘋果直營店，門店會有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行檢測，若是在質(zhì)保期內(nèi)且非人為/產(chǎn)品本身問題，則可按質(zhì)保處理。

而對于iPhone17系列褪色是否為制作工藝的問題，接線工作人員表示，目前暫未收到大量相關(guān)投訴反饋，且未查詢到蘋果官方發(fā)布過相關(guān)通知，工作人員建議消費(fèi)者，在使用手機(jī)時正常佩戴手機(jī)殼，不建議用酒精等刺激性物品擦拭機(jī)身，如果需要清潔機(jī)身，消費(fèi)者可到直營店進(jìn)行專業(yè)清潔。

那為什么不能用酒精擦拭機(jī)身呢？我們此前也針對“曝iPhone17 Pro Max被濕巾擦掉色”這一話題進(jìn)行采訪過，蘋果工作人員明確表示：普通濕巾擦拭機(jī)身不會導(dǎo)致掉色，但含高濃度酒精(如乙醇、異丙醇)或腐蝕性溶劑(如漂白劑、過氧化氫) 的濕巾可能破壞涂層。建議用戶僅使用清水+無絨軟布清潔，避免接觸強(qiáng)化學(xué)成分。

標(biāo)簽： 粉色 褪色 橙色 手機(jī)殼 蘋果公司 長焦鏡頭 iphone